Wirklich„besser denn je“, aber dafür mit deutlich schlechteren Kundenbewertungen? Hintergründe und Umstände des Relaunchs der HVV-App

Drucksache: 21/11731 |

Datum: 30. Jan.. 2018 |

Typ:

Schriftliche Kleine Anfrage

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Urheber:

Dennis Thering (CDU)

Hier können Sie die Drucksache einsehen:

Wirklich„besser denn je“, aber dafür mit deutlich schlechteren Kundenbewertungen? Hintergründe und Umstände des Relaunchs der HVV-App

Seit November 2012 besteht für Fahrgäste des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) die Möglichkeit, Tickets auch über eine Smartphone-Applikation (App) des HVV zu kaufen. Dieser „Ticketshop“ sowie das allgemeine Design und weitere Features wurden fünf Jahre später, im November 2017, grundlegend überarbeitet. So können seither bspw. auch Monatskarten er-worben und Störungsmeldungen angezeigt werden. Der HVV hat diesen Relaunch mit dem Slogan „Noch bequemer ans Ziel: Die neue HVV-App ist besser denn je“ beworben.

Zu den genauen Gründen und Hintergründen dieser Überarbeitung der HVV-App ist allerdings erstaunlich wenig bekannt.